22.06.2009

Ständig neue Mitarbeiter gesucht

Tectum ist bereits seit Monaten mit Plakaten und Flyern in der Stadt präsent - Große Rekruitment-Kampagne begleitet die Standort-Eröffnung

Nicht einmal sechs Kilometer vom Oberhausener CentrO entfernt, startet heute ein neuer regionaler Arbeitgeber. 203 Mitarbeiter hat Tectum bereits seit Februar rekrutiert, zusätzliche 450 sollen bis 2010 folgen. Darüber hinaus wird Tectum als größtes Callcenter des Ruhrgebiets kontinuierlichen Bedarf haben an neuen Agents, Servicefachkräften und Kaufleuten für Dialogmarketing sowie an Backoffice-Kräften. "Wir müssen bei der Rekrutierung sehr engagiert und fantasievoll sein", erklärt Carolin Mürmann, seit drei Jahren Personalreferentin in der Gelsenkirchener Firmenzentrale. "Obwohl gerade im Ruhrgebiet viele potentielle Bewerber mit entsprechenden Ausbildungen und gutem Hochdeutsch zur Verfügung stehen, gibt es viele Vorurteile gegen die Branche. Diese können wir nur überwinden, wenn wir Interessenten hautnah zeigen, wie unsere Tectum Group arbeitet."

Vielseitige Entwicklungschancen
Vielseitige Chancen bietet die Tectum Group ihren Angestellten auch in Oberhausen. Denn die Arbeit rund ums Telefon ist abwechslungsreicher, als die meisten ahnen. "Die Vielzahl der Mitarbeiter sind natürlich Callcenter-Agents. Aber wir bieten ebenso Jobs als Trainer, Qualitätscoaches und Telekommunikationsexperten, die etwa Ansprechpartner für die Kollegen am Telefon sind, wenn es um inhaltliche Fragen geht", sagt Mürmann.

Kooperation mit Sympathieträger RWO
Einer der wichtigsten Wege zum neuen Mitarbeiter führte in den vergangenen Monaten über den Fußball. In einer außergewöhnlichen Kooperation wies Tectum gemeinsam mit dem traditionsreichen Verein SC Rot-Weiß Oberhausen auf die neuen örtlichen Arbeitsplätze hin. Bandenwerbung und Lautsprecherdurchsagen im Stadion der "Kleeblätter" sowie zahlreiche Informationsveranstaltungen und aufmerksamkeitsstarke Medienaktionen sorgten für mehr Bekanntheit bei der Zielgruppe des Callcenters: motivierten Menschen, die sich auch privat für die Themen Technik und Kommunikation interessieren.

Nun ist eine Kooperation mit den Agenturen für Arbeit in Oberhausen und Duisburg in Planung: Tectum Teams aus Personalern und Callcenter-Agents des Unternehmens wollen dort an so genannten Infotagen regelmäßig vor Ort sein. "Im direkten Kontakt mit Arbeitssuchenden können wir überzeugend zeigen, wer wir sind und erklären, wie die Arbeit in unserem Callcenter aussieht. Und natürlich laden wir alle Interessenten ein, vorbei zu kommen, um sich ihr eigenes Bild zu machen", erklärt Carolin Mürmann, die ein enges Verhältnis von Callcentern zu den örtlichen Agenturen für Arbeit unerlässlich findet.

Enge Zusammenarbeit mit Agentur für Arbeit
So kooperiert das Callcenter schon seit Jahren eng mit der Dortmunder Agentur für Arbeit. Frank Imperiale, Vermittler im Arbeitgeber-Service, ist dort der feste Ansprechpartner für Tectum. Er begrüßt die Aktivitäten des Unternehmens, denn: "Selbst in wirtschaftlich kritischen Zeiten gibt es Beschäftigungschancen, unter anderem auch in Callcentern. Insbesondere für Quereinsteiger oder Bewerber ohne abgeschlossene Ausbildung können sich dort Chancen ergeben, wieder im Arbeitsmarkt Fuß zu fassen."
Wer erst einmal zum Infotag zu Tectum komme, sei meist überrascht: von der freundlichen Atmosphäre, dem hellen, modernen Ambiente und nicht zuletzt vom kameradschaftlichen Umgangston. "An anderen Standorten können wir bei jedem Infotag zwischen zwölf und 14 neue Mitarbeiter aus diesen Bewerberrunden gewinnen. Das ist eine tolle Zahl für uns!", sagt Mürmann.

Kontinuierliche Kampagne
Eine kontinuierliche Kampagne mit Radio-Spots bei den wichtigsten Lokalsendern, mit Großplakaten und Buswerbung soll nun auch in Oberhausen dafür sorgen, dass Arbeits-suchende in der Region das Unternehmen kennen. "Auf diese Weise unterstützen wir die Agentur für Arbeit in ihrer Vermittlung", erklärt Mürmann. Regelmäßige Personalanzeigen in regionalen Medien und der dauerhafte Einsatz privater Vermittler ergänzen die umfangreichen Rekrutierungsmaßnahmen bei Tectum. "Unseren dauerhaften Bedarf an Mitarbeitern können wir nur decken, wenn wir ständig präsent sind. Außerdem leisten wir kontinuierlich Aufklärungsarbeit. Wir zeigen, wie vielseitig die Callcenter-Tätigkeit tatsächlich ist und welche Möglichkeiten des Einstiegs und Aufstiegs Arbeitssuchende bei uns haben", erklärt die Personalreferentin. Wer einmal bei Tectum anfängt, ist rasch überzeugt: Mit 5,4 Jahren liegt die durchschnittliche Beschäftigungsdauer zum Beispiel bei Tectum in Dortmund weit über dem Branchenschnitt von drei Jahren.

Aktuell sucht Tectum in Oberhausen noch Mitarbeiter. Interessenten finden alle wichtigen Informationen unter: www.tectumgroup.net/de/jobs/job-portal.html.